Problemas de impresión de un solo color

[Sansior]

Hola a todos, tengo problemas a la hora de imprimir en color, solo con el color cian.

ya he cambiado cartuchos, són originales, ya he hecho alineación y 5 limpiezas de cabezales, pero sigue sin imprimir en cian y toda la gama de colores que necesita cian, obviamente. 

Algún consejo???

[resistencia]

Estimado @Sansior 

si usa cartuchos originales pruebe actualizar el firmware

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djp4100/DJP4100_2147B_2147C_2147D.exe 

Descripción:

Esta herramienta de software lo ayudará a actualizar su impresora con el firmware más reciente. Consulte Correcciones y mejoras para obtener más detalles sobre la actualización del firmware.

Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámicas, que se utilizan para bloquear cartuchos que utilizan un chip que no es DE HP o circuitos electrónicos modificados o no que no son DE HP. La impresora está diseñada para funcionar solo con cartuchos nuevos o reutilizados que tienen un chip o circuitos HP nuevos o reutilizados. Las actualizaciones periódicas de firmware mantendrán la eficacia de las medidas de seguridad dinámicas y bloquean los cartuchos que funcionaban anteriormente. Más información en: www.hp.com/learn/ds.

Correcciones y mejoras:

• Experiencia de configuración inalámbrica mejorada.

• Funciones de seguridad de la impresora mejoradas.

• Mejora de la experiencia del usuario del escáner.

• Robustez de la impresora mejorada.

• Actualización mejorada del firmware.

• Experiencias mejoradas de rechazo de cartuchos.

• Otras correcciones críticas de defectos de la impresora.

[Sansior]

Gracias por tu respuesta. El firmware está actualizado y sigue sin funcionar. Es posible que el cartucho tenga algún tipo de defecto, que pueda reclamar, o es solo posible, que sea un problema de la impresora.

Gracias

[resistencia]

Puede ser una falla del cartucho, pero intente a imprimir a la maxima resolución posible a ver si toma el color .