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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Problemas de impresión ENVY 5542

ENVY 5542
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Tengo problemas de impresión con mi impresora ENVY 5542. Por ejemplo. al imprimir un documento desde Word que lleva una cabecera y un pie, no se imprimen, o si imprimo un documento desde Publisher no imprime los laterales, es como si no reconociera la impresión en A4. Salgo al paso convirtiendo los ficheros en PDF y desde Adobe los imprimo ya que me ajusta la impresión a la página, pero obviamente me deja unos márgenes grandes. Las propiedades de impresora está configurado para A4. Tengo W10 actualizado al día de hoy y he pasado la herramienta de diagnóstico de HP para solucionar posibles errores

 

Tecarral_0-1639743171016.png

Tecarral_1-1639743217252.png

Tecarral_1-1639753132874.png

 

¿Alguno habéis tenido un problema similar para poder ayudarme?

Gracias

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Problemas de impresión ENVY 5542

Estimado @Tecarral 

 

pruebe a instalar los controladores basicos  y pruene luego a imprimir

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61237/mp-147823-1/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-EN5540_B... 


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Problemas de impresión ENVY 5542

Estimado @Tecarral 

 

pruebe a instalar los controladores basicos  y pruene luego a imprimir

 

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Problemas de impresión ENVY 5542

Muchas gracias por su ayuda. Sí esa opción también la cosideré en su momento. No obstante he vuelto a desintalar los controladores desde el administrador de dispositivos e instalar unos más actualizados y actualizar W10 a la versión 21H2 y aparentemente ya puedo imprimir sin problemas.

 

Muchas gracias por tu colaboración. Un abrazo y felices fiestas.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación