Problemas de escaneo y configuración...

[airan_echegaray]

Hola, que tal... tengo un problemas similar, con el escáner de mi impresora, lo que pasa es que al momento de hacer el escáner y imprimirla a la vez me sale una "raya negra". Luego en la aplicación HP Smart Tank me sale error de hoja... y la hoja es A4 y e intendado de todo hasta limpiar todo los cartuchos, ubicacion o movimiento de hoja y nada... tambien tengo problemas con el "HP Print and Scand doctor" para solucionar el problema que tengo y nada me resulta error y no me facilita...

[ferRX]

Hola @airan_echegaray,

Prueba con hacer limpieza del cristal del escaner usando un paño ligeramente húmedo con agua limpia.

Revisa los pasos para hacer limpieza del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.