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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
219

Problemas de comunicación impresora - cartucho

hp deskJet ink advantage 3635
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenos días a todos.

Mi impresora estaba en correcto funcionamiento hasta que agoto el cartucho de color negro, procedo a comprar uno nuevo con un proveedor autorizado y garantizado.
cuando hice el cambio de cartucho viejo por le nuevo, me salio el siguiente mensaje en mi pc: PROBLEMAS CON CARTUCHOS, Negro, Los cartuchos indicados no estan comunicándose correctamente con la impresora. si el problema persiste sustituya los cartuchos. 

antes de proceder a cambiar el cartucho, la impresora si se comunicaba con el cartucho agotado y lo marcaba como vació. luego de que inserte el cartucho nuevo, ya no identifica ni se comunica con ninguno de los 2, ni el viejo ni el nuevo.
En la pantalla de la impresora muestra el cartucho negro con intermitencia  como si no lo identificara o leyera que esta insertado.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,647
Mensaje 2 de 2

Problemas de comunicación impresora - cartucho

Hola @leylal 

 

Prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=OkVSzWrnk-s

 

 

ferRX_0-1713593590811.png

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno
En caso de no detectar la impresora hp los cartuchos. Antes de tirarlos. Debemos realizar estos pasos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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