Problemas de carga de papel fotografico

[PamelaTobar]

hola, tengo una impresora hp ink tank 115, la cual tiene dos semanas. En un comienzo cargaba el papel fotográfico adhesivo sin ningún problema, pero hace una semana no lo hace, no carga el papel y sale la luz de que no hay papel. imprime hojas normalmente y papel adhesivo mate también sin ningún problema, pero el fotográfico glossy o con brillo no. me compre la impresora para trabajar y la verdad ha sido un dolo de cabeza siendo que tiene apenas dos semanas de uso.

[ferRX]

Hola @PamelaTobar ,

Esto puede pasar si hay algo de polvo en los rodillos de movimiento de papel y es necesario hacer limpieza y ajustar las guías de papel.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Retira el papel y en la parte superior revisa los rodillos de movimiento de papel.

3.  

• Humedezca un hisopo de algodón largo con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.
• Presione el hisopo contra los rodillos y luego gírelos un poco. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.

4.  También revisa que las guías de papel quedan ajustadas al papel fotográfico.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[MaryMellado]

Me pasa el mismo problema ya he estropeado como 5 hojas y la verdad hace rato q no me hacia ese problema…

si alguien sabe como solucionarlo porq  la limpieza con el cotonito tampoco funciono