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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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Problemas con scaneo

Hplaserjet MFP m 28-m31

Hola

Tengo un problema con el scanner. Me scanear posit y manos pero folios no. Por qué??

 

 

 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
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Problemas con scaneo

Hola @Troc , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

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Mensaje 3 de 4
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Problemas con scaneo

Hola Jesus

Me llamo Leire. CONTACTO DESDE ESPAÑA. LA COMPRE EN DICIEMBRE DEL 2019, TIENE 3 AÑOS

Espero que este sea el numero que me pides.

W2G55A

SN   VNC5626848

ESPERO QUE TENGAS UNA SOLUCIÓN

GRACIAS

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Ex-HP
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Mensaje 4 de 4
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Problemas con scaneo

En este caso le pediré que por favor realice la descarga e instalación en su computador (No aplica para teléfonos celulares) presente en el enlace compartido, donde luego de seleccionar su impresora, deberá seguir hasta el final el proceso identificado como solucionar fallas de scaner presente en el programa usado, luego de ello y que se finalice totalmente, apague y encienda la impresora:


https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe


Saludos!!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación