Problemas con mi impresión

[Laura_lopezrpo]

Hace poco compré esta impresora y tengo problemas al momento de imprimir mis diseños, al imprimirlos sale movida el diseño original unos 0,5 cm sin importar el papel. 

cómo puedo solucionar el este problema. 

[JesusB]

Hola @Laura_lopezrpo, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

[Laura_lopezrpo]

Hola, escribo desde colombia. 

la impresora la compre en octubre  3 del 2022 el NP es 4ZB78A 

[JesusB]

Por favor puede indicarme si verifico que los patrones de medición y nivelación de el programa que usa para indicar imprimir el diseño, estan nivelados de manera correcta al momento de mandar imprimir?

[Laura_lopezrpo]

Así es, ya están verificados y nivelados, el problema pasa cuando paso de imprimir en una inkjet a color y requiero de la láser para hacer tarjetas laminadas; se mueve el diseño. 

[SolQ]

Hola Laura_lopezrpo

Ingrese por favor en el siguiente link y actualiza el firmware y utiliza la herramientas de diagnóstico .

HP Laser 107w Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

Saludos,soporte Hp. 

[Laura_lopezrpo]

Sigo con el problema, los diseños me salen corridos 2 cm ya ensayé con el gramaje del papel y sigue igual. 

instale el programa lo ejecute y no hubo cambio 

[SolQ]

Hola Laura_lopezrpo 

Que tip de papel estas utilizando ?

Cual es su gramaje ?

Retira todo el papel de la impresora .

Verifica con una linterna en la parte de de adentro de la impresora que no exista algun tipo de papel o cuerpo extraño obstruyendo .

Verifica el software :

En el programa desde el que intenta imprimir, haga clic en Archivo y luego en Imprimir.

Se abrirá la ventana Imprimir.

Abra el cuadro de diálogo Propiedades.

Dependiendo del programa de software, el botón se puede denominar Propiedades, Opciones, Configuración de la impresora, Impresora o Preferencias.

Haga clic en la ficha Papel y seleccione el tipo de papel en el menú desplegable Tipo.

Haga clic en Tamaño de salida y, a continuación, seleccione el tamaño de papel en el menú desplegable.

Haga clic en Aceptar para aplicar la configuración y luego haga clic en Imprimir.

Realiza un reset eléctrico de la siguiente forma:

 Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Vuelve a colocar el papel 

Impresoras HP - Cree tamaños de papel personalizados

Prueba funcionalidad.

Saludos,soporte HP.