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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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82
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Problemas con los cartuchos

HP ENVY5030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días. Estoy teniendo problemas constantes con mis cartuchos de tinta. Los compro originales asi que no es ese el problema. La cuestión es que los pongo nuevos, imprime perfectamente durante un tiempo y al cabo de 1 mes o 1 mes y pico, uno de los colores deja de funcionar, en este último caso es el magenta. Pruebo a limpiar los cartuchos varias veces pero nada, el magenta no vuelve a aparecer. los niveles de tinta se encuentran a la mitad y lo pero es que esto me ha pasado ya en 3 ocasiones. Cambiando el cartucho de color a uno nuevo, se soluciona el problema, pero lo mismo, al mes, mes y pico vuelve a pasar y no puede ser que la solución sea tirar a la basura un cartucho a medias que tiene tinta suficiente... alguien sabe que puede ser? muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
62,578 9,755 17,710
Mensaje 2 de 2
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Problemas con los cartuchos

Estimado @Nuskitaa 

 

suele suceder que los cartuchos con poca tinta no imprima mas, en ese caso pruebe a sacarlo y agitar un poco

 

siga tambien los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c04375580 

 

Tambien actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2102B/EN5000_2102B.exe 


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Nota para problemas comunes de la impresora
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