Problemas con la tinta magenta

TheDalmation · ‎28-03-2019

Resulta que desde ayer que no imprime el color magenta, hace unos dias era el negro, pero ahora es el magenta, los niveles de tinta esta todos sobre la mitad, ya no se que hacer. Tuve esta impresora hace 6 meses y salio con el mismo problema, la envie a servicio tecnico y me mandaron una nueva, ahora esta teniendo el mismo problema. Parece que el modelo es el malo. Los cabezales no se donde se adquieren si es que es el problema. Alguien sabe algo de esto? Parece que sera mejor comprase una nueva que no sea hp.

GOLD_MASTER · ‎28-03-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...

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