Problemas con la impresión a color

[Cynyhia]

El problema que tiene la impresora,  es que un día sin motivo dejo de imprimir los colores, anteriormente no sabemos porque pero solo tomaba el color magenta, ahora ni siquiera ese, tiene tinta, la llevamos a revisar y se le hicieron todas las actualizaciones correspondientes, no tiene tapados los tubos de la tinta hacia la impresora.

No encontramos el problemas.

Necesitamos ayuda!!!

[ferRX]

Hola @Cynyhia 

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=5o48lNzhan0

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Saludos,

ferRX.