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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
47
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Problemas con la calidad de impresión color negro de HP ink tank 315

HP Ink Tank 315
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados:

Junto con saludar quiero consultar respecto a una impresora que tengo, resulta que hace unos días ha comenzado a imprimir entre con problemas en el color negro. Al imprimir una pagina en modo "borrador" anteriormente lo hacia super bien, pero ahora genera una línea decolorada al parecer por cada viaje que hace el cabezal en la hoja, a veces casi blanca. Ahora el problema se esta traspasando a la calidad de normal, a veces imprime bien pero últimamente lo hace como ya se ha descrito.

He identificado que solamente ocurre en el color negro, no así en los demás colores, para intentar solucionar esto he tratado de hacerlo con la herramienta de limpieza de cabezales de la impresora (muchas veces, con un tiempo 30 minutos entre intentos), lamentablemente el resultado no mejora, también he limpiado la impresora y se ha efectuado la alineación, todos sin resultado favorable.

Si alquilen me puede aconsejar e indicar que podría realizar adicional para solucionar esto, quedo atento a vuestros comentarios 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
67,198 6,907 14,844
Mensaje 2 de 2
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Problemas con la calidad de impresión color negro de HP ink tank 315

Hola @gonpas .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/1924c/IT310_1924C.exe

 

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058025...


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