Problemas con la alimentación del papel en la impresora

Sandy13 · ‎11-05-2021

Mi impresora no está jalando el papel. Ya limpié el rodillo como lo indica uno de los videos de soporte de HP, pero no resolvió el problema.

¿Dónde puedo llevarla aquí en la Ciudad de México? ¿Hay algún centro autorizado de HP?

resistencia · ‎12-05-2021

Estimado @Sandy13

intente cambiar primero el tipo de papel que esta usando o aire el papel que no este muy húmedo ni pegado las hojas entre sí

luego actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2051/HP_Smart_Tank_510_550_2051B.exe

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Sandy13 · ‎13-05-2021

Gracias por su respuesta.

Desafortunadamente no se resolvió el problema. Cuando le doy la orden de imprimir. jala ligeramente el papel pero se detiene y no completa la acción. Me imagino que hay algo que no sujeta correctamente el papel e impide que se "deslice" por los rodillos.

resistencia · ‎13-05-2021

siga estos pasos para ver si hay un atasco de papel

https://support.hp.com/bo-es/document/c06364392

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