Problemas con impresora officejet pro 8100

[Willyrp]

Alguien que me pueda ayudar,  El ícono de Atasco de papel y las luces de Reanudar y Encendido parpadean, ya revise no tiene ningun papel atorado y el carro se desliza bien, lo raro es que cuando abro la tapa donde van los cartuchos el carro no se mueve.

[resistencia]

Estimado @Willyrp 

Use este documento para hacer una busqueda del posible atasco de papel

https://support.hp.com/uy-es/document/c03008048 

[Willyrp]

Que tal, ya había checado esa solución, pero no me dio resultado, no tiene ningun papel atorado o algo asi, lo curioso es que si habro  la puerta de acceso a los cartuchos, el carro no se mueve.

Saludos.

[resistencia]

Cuando el carro no se mueva al abrir la tapa, o hay un papel en el riel que no logra ver , entonces  mueva con la mano los cartuchos de una lado al otro con la impresora apagada vea bien si hay papel y luego vuelva encender la impresora.