Problemas con impresora HP deskjet 3545

[panfilo]

Hola amigos serían tan amables de asesorarme  tengo una ho 3545  que de repente ya no pude sacar copias pero desde mi celular si imprime perfectamente y al intentar hacer una alineación directa de la impresora se queda trabada y dice imprimiendo página de alineación y no pasa de allí y si precionas cancelar no responde la impresora se queda trabada sola mente se puede apagar y al volver a encender la impresora aparece k cargue el papel pero si le doy cargar va volver a travarse aquí para seguirla usando desde mi dispositivo solamente precionando la antena wifi luego ajustes y luego la casita y ya logro brincar la traba ya la formatie de fabrica varias beses y no se soluciona y ayer no dejaba ni brincar me la traba se quedaba siclada de antemano les agradezco su  tiempo si alguien sabe k hacer en estos casos muchas gracias 

[JesusB]

Hola @panfilo, en este caso le pediré que por favor realice la descarga e instalación en su computador (No aplica para teléfonos celulares) presente en el enlace compartido, donde luego de seleccionar su impresora, deberá seguir hasta el final el proceso presente en el programa usado, luego de ello y que se finalice totalmente, apague y encienda la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Saludos!!