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Problemas con envy photo 6234

todas, la azul, y las  blancas. incluso la del botón encendido

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Problemas con envy photo 6234

Voy a hacerle varias preguntas porque es un caso algo extraño.

- ¿Es cliente de Instant Ink? En el caso de no serlo, ¿los cartuchos son originales?

- ¿La impresora está conectada directamente a una toma de pared o está conectada a una regleta?

- Cuando la impresora se bloquea, da problemas sólo si intentamos imprimir o también da problemas si intentamos copiar.

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Problemas con envy photo 6234

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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dogma84 Tutor
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Buenas perdon por el retraso.

Soy cliente de instant ink, tengo la impresora enchufada en sai, la impresora da problemas en cualquier situacion ya sea imprimir o escanear. saludos

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Problemas con envy photo 6234

Necesitamos saber los errores exactos que da la impresora, por favor especifique un poco más los errores que presenta la impresora.

 

Un Saludo,
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Problemas con envy photo 6234

simplemente cuando do llevo un dia o mas sin tocar la impresora, esta tiene la pantalla apagada y la luz del wifi azul y la power encendida, pues entonces intento desde el pc imprimir o escanear un documento, se enciende la pantalla de la impresora pero el resto de botones y luces empiezan a ponerse intermitentes, tengo que apagar y volver encender la impresora para poder escanear o imprimir. decir que la impresora esta actualizada y la resetee tambien, y siempre pasa lo mismo

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Voy a hacerle varias preguntas porque es un caso algo extraño.

- ¿Es cliente de Instant Ink? En el caso de no serlo, ¿los cartuchos son originales?

- ¿La impresora está conectada directamente a una toma de pared o está conectada a una regleta?

- Cuando la impresora se bloquea, da problemas sólo si intentamos imprimir o también da problemas si intentamos copiar.

 

Un Saludo,
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si, soy cliente de instant ink, la impresora se bloquea y la tengo que agaoagar y encender otra vez, y la tengo conectada a un sai. 

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¿A qué se refiere con sai? 

 

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