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dogma84 Tutor
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Problemas con envy photo 6234

sistema de alimentacion ininterrumpido. vaya para proteger de bajadas de tension y todo eso

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Problemas con envy photo 6234

No lo había entendido, no es recomendable tenerla en esas estaciones, le voy a dejar el enlace para que revise el firmware de la impresora y le pediría que durante el día de hoy la dejemos conectada directamente a una toma de pared, para mañana comprobar si la impresora nos da el mismo problema, ya que estas estaciones suelen dar problemas similares.

- Desde la siguiente página podremos actualizar nuestra impresora. https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/907304...

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

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¿Ha podido actualizar la impresora y hacerle el seguimiento?

 

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

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Buenas noches, sigue pasando lo mismo

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Problemas con envy photo 6234

Hola dogma84,

si quiere, puede mandarnos por mensaje privado la información de la impresora, el número de serie para comprobar la garantía, y un pequeño vídeo en el que se pueda observar la incidencia y poder adjuntarla al caso para poder tramitar la garantía.

 

Si la incidencia persiste, sería recomendable también que nos facilite el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para poder revisar la información.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

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Llevo unos dias fuera de casa, hoy llego y sin falta te respondo 


@lfern  ha escrito:

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.


 

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Sigo esperando una respues al mensaje privado que envié... 

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Le hemos respondido por mensaje privado.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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Estoy esperando una respuesta a mi mensaje privado

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