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- Re: Problemas con envy photo 6234
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Problemas con envy photo 6234
17-06-2019 11:09 AM - editado 17-06-2019 11:12 AM
todas, la azul, y las blancas. incluso la del botón encendido
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Problemas con envy photo 6234
el 17-06-2019 11:23 AM
Voy a hacerle varias preguntas porque es un caso algo extraño.
- ¿Es cliente de Instant Ink? En el caso de no serlo, ¿los cartuchos son originales?
- ¿La impresora está conectada directamente a una toma de pared o está conectada a una regleta?
- Cuando la impresora se bloquea, da problemas sólo si intentamos imprimir o también da problemas si intentamos copiar.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 18-06-2019 11:44 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
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Problemas con envy photo 6234
el 19-06-2019 12:05 PM
No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.
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Problemas con envy photo 6234
el 19-06-2019 04:53 PM
Buenas perdon por el retraso.
Soy cliente de instant ink, tengo la impresora enchufada en sai, la impresora da problemas en cualquier situacion ya sea imprimir o escanear. saludos
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Problemas con envy photo 6234
el 20-06-2019 04:48 AM
Necesitamos saber los errores exactos que da la impresora, por favor especifique un poco más los errores que presenta la impresora.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 20-06-2019 05:16 AM
simplemente cuando do llevo un dia o mas sin tocar la impresora, esta tiene la pantalla apagada y la luz del wifi azul y la power encendida, pues entonces intento desde el pc imprimir o escanear un documento, se enciende la pantalla de la impresora pero el resto de botones y luces empiezan a ponerse intermitentes, tengo que apagar y volver encender la impresora para poder escanear o imprimir. decir que la impresora esta actualizada y la resetee tambien, y siempre pasa lo mismo
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Problemas con envy photo 6234
el 20-06-2019 05:18 AM
Voy a hacerle varias preguntas porque es un caso algo extraño.
- ¿Es cliente de Instant Ink? En el caso de no serlo, ¿los cartuchos son originales?
- ¿La impresora está conectada directamente a una toma de pared o está conectada a una regleta?
- Cuando la impresora se bloquea, da problemas sólo si intentamos imprimir o también da problemas si intentamos copiar.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 20-06-2019 05:24 AM
si, soy cliente de instant ink, la impresora se bloquea y la tengo que agaoagar y encender otra vez, y la tengo conectada a un sai.
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Problemas con envy photo 6234
el 20-06-2019 05:50 AM
¿A qué se refiere con sai?
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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