Problemas con envy photo 6234

[dogma84]

Buenas, mi problema es que cuando llevo unos dias sin utilizar la impresora, a la que quiero imprimir o escanear algun documento, la impresora se queda tonta con las luces intermitentes y tengo que agagarla  y encendera para que funcione..... alguna idea de la solucion? en cuando funciona puedo imprimir  un documento tras el otro que funciona perfectamente. 

[GOLD_MASTER]

Hola @dogma84 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200/EN6200_R1903B.exe

[dogma84]

buenas, la impresora ya la tenia actualizada, el problema persiste, ya te digo, todas las luces incluido la azul se ponen en intermitente, aveces todas a la vez y otras no. 

[lfern]

Hola Dogma84,

¿Me podría facilitar la empresa de internet que tiene contratada?

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

[dogma84]

jazztel, pero no veo la relacion con el problema

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@lfern  ha escrito:

Hola Dogma84,

¿Me podría facilitar la empresa de internet que tiene contratada?

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

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[lfern]

Si tiene más relación de lo que imagina, cuando la luz azul le parpadea como me ha dicho anteriormente significa que se ha desconectado del router, esto en muchas ocasiones es por el router que nos ha instalado nuestra empresa de internet. ¿Me puede decir la marca del router que tiene puesto? Digame si es Livebox u otro modelo por favor.

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

[dogma84]

es un zte h218n

[lfern]

¿Usted suele apagar el router o el router siempre está encendido?

Un Saludo,
Soporte Técnico HP

[dogma84]

siempre encendidi

[lfern]

¿Cuando decía las luces intermitentes se refería a la azul de la conexión inalambrica o a alguna más?

Un Saludo,
Soporte Técnico HP