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- Re: Problemas con envy photo 6234
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Problemas con envy photo 6234
el 13-06-2019 11:23 AM
Buenas, mi problema es que cuando llevo unos dias sin utilizar la impresora, a la que quiero imprimir o escanear algun documento, la impresora se queda tonta con las luces intermitentes y tengo que agagarla y encendera para que funcione..... alguna idea de la solucion? en cuando funciona puedo imprimir un documento tras el otro que funciona perfectamente.
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Problemas con envy photo 6234
el 15-06-2019 07:08 PM
Hola @dogma84 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200/EN6200_R1903B.exe
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 17-06-2019 05:18 AM
buenas, la impresora ya la tenia actualizada, el problema persiste, ya te digo, todas las luces incluido la azul se ponen en intermitente, aveces todas a la vez y otras no.
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Problemas con envy photo 6234
el 17-06-2019 09:45 AM
Hola Dogma84,
¿Me podría facilitar la empresa de internet que tiene contratada?
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 17-06-2019 09:46 AM
jazztel, pero no veo la relacion con el problema
@lfern ha escrito:Hola Dogma84,
¿Me podría facilitar la empresa de internet que tiene contratada?
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 17-06-2019 09:56 AM
Si tiene más relación de lo que imagina, cuando la luz azul le parpadea como me ha dicho anteriormente significa que se ha desconectado del router, esto en muchas ocasiones es por el router que nos ha instalado nuestra empresa de internet. ¿Me puede decir la marca del router que tiene puesto? Digame si es Livebox u otro modelo por favor.
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 17-06-2019 09:59 AM
es un zte h218n
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Problemas con envy photo 6234
el 17-06-2019 11:01 AM
¿Usted suele apagar el router o el router siempre está encendido?
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 17-06-2019 11:02 AM
siempre encendidi
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Problemas con envy photo 6234
el 17-06-2019 11:07 AM
¿Cuando decía las luces intermitentes se refería a la azul de la conexión inalambrica o a alguna más?
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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