Problemas con el formato de las impresiones

[PLOPZ]

Hola, hace unos dias adquirí una impresora HP Smart Tank 530, la utilizado un par de veces y a pesar de que imprime, luego de terminado dicho trabajo me entrega un mensaje que indica que "El papel cargado no coincide con tamaño de papel seleccionado para este documento. Como resultado , el documento puede aparecer desplazado en la pagina. Lo anterior es contraproducente porque configuro en el word el tamaña de la pagina y coloco el adecuado en la bandeja....El sistema operativo de mi pc es Mac OS Big sur....quedo atento a comentarios.....De ante mano muchas gracias por su tiempo y voluntad

[ferRX]

Hola @PLOPZ ,

Esto puede pasar por alguna cuestión de la instalación del controlador, para asegurar que queda bien instalado,

prueba a instalar con el asistente de instalación HP para MacOS del siguiente enlace:

>> https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[PLOPZ]

Hago click en el link y me dice que no estoy autorizado