Problemas con el Scaner

[Scbr]

Buenas Tardes, poseo una impresora-scanner HP Skanjet 2600 series all in one, y de hace poco para aca cuadno escaneo documentos, o hago copias directas, se ven sucias, la verdad que no se como solucionarlo. Tengo el software conectado a la red directamente, y no lo tengo cerca de una ventana o fuente de luz ni nada.

[GOLD_MASTER]

Hola @Scbr .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe

Puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/document/ish...

[Scbr]

[Scbr]

Tengo la impresora actualizada y la ultima version de HP smart

[GOLD_MASTER]

@Scbr .

Es probable que el interior de la impresora esté sucia o bien, la lampara esté sucia/dañada.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[Scbr]

Y como podría limpiar el interior, la verdad que siempre le doy un buen uso, soy bastante cuidadosa y meticulosa con estas cosas. Desde España. No, ya no esta en garantía

[GOLD_MASTER]

Humedezca ligeramente un paño limpio que no suelte pelusa con agua filtrada o destilada y luego exprima el exceso de líquido del paño y limpie lo siguiente:

• Vidrio (Limpie el cristal y la parte posterior de la tapa. El escáner considera parte de la imagen cualquier
  elemento que detecta en el cristal.)
• Rodillo de recogida de papel.
• Almohadilla separadora

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora. 
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora
para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Alinear cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación.

Lo siguiente realícelo 3 veces:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.