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Problemas con cartuchos tinta impresora
el 24-10-2019 01:18 PM
Adquirí dos cartuchos (tinta negra y color) hace unos meses. Casi no tengo necesidad de imprimir pero las primeras veces las impresiones eran muy buenas, quizás hasta unas 15 cuartillas funcionaron bien. Hoy intenté imprimir algo nuevamente y salen en blanco las páginas. El "print and scan doctor" indica que aún tienen tinta ambos cartuchos.
Quisiera reclamar la garantía de estos cartuchos porque ya intenté seguir todos los pasos indicados en otras preguntas de la comunidad.
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Problemas con cartuchos tinta impresora
el 24-10-2019 01:27 PM
Hola @M_SOS .
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Problemas con cartuchos tinta impresora
el 24-10-2019 02:09 PM
Gracias GOLD_MASTER por su respuesta.
Seguí los pasos que me indicó y ahora el problema es que solo imprimió la página de prueba con color cyan y amarillo. Después intenté imprimir una segunda página de prueba y salió muy tenue, como si faltara tinta y ahora solo con cyan.
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Problemas con cartuchos tinta impresora
el 24-10-2019 02:28 PM
a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y después en Mantener la impresora para abrir
el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
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Problemas con cartuchos tinta impresora
el 24-10-2019 02:47 PM
Seguí las instrucciones y solo imprime algunos colores...
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Problemas con cartuchos tinta impresora
el 28-10-2019 01:41 PM
M_SOS con gusto te ayudo.
Realiza los pasos del siguiente documento:
https://support.hp.com/pr-es/document/c04764307
Si la falla persiste me lo indicas por favor.
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