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Problemas con cartuchos de impresora HP INK TANK WIRELESS 415

HP INK TANK WIRELESS 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes comunidad, tengo problemas al punto de dejar una queja a HP y pasarme a comprar otra impresora de competencia.
La impresora no tiene ni un año y ya me esta dando problemas en los cartuchos, primero el de color y HP no me tomo el reclamo porque no le gusta el remito que tengo de donde la compre.
Alguien tiene alguna idea de que puede ser, da error de cartuchos, ahora es en ambos dos y no funciona, pase a limpiar como me comentaron desde HP anduvo 15 dias y ahora ya no funciona.
Alguna solución? o me retiro de HP para siempre y me paso a otra marca?

Saludos y gracias 

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Problemas con cartuchos de impresora HP INK TANK WIRELESS 415

Estimado @KinKMaN 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe 


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Problemas con cartuchos de impresora HP INK TANK WIRELESS 415

Lo hice ni bien instale la impresora y de hecho creo que apartir de ahi fue donde comenzaron los problemas con los cartuchos

al momento no hay ningún firmware nuevo. hay forma de cargarle el uno anterior?

 

Saludos 

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no se puede volver al anterior firmware

 

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

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Lamentablemente ya lo hice y no funciona, fue una de las principales cosas que hice, pero no hay caso, lo que si puedo decir es que desde instale el firmware nuevo, comenzaron los problemas.

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De casualidad tienen algun dato de service en Argentina, porque tampoco me toma los numeros de serie de la impresora para consultarlo

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pruebe a usar esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

 

Esta en garantia ?


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