Problemas con cartucho

[Inmaruro]

Buenas, en la pantalla me pone que los cartuxhos no se comunican con la impresora, he sustituido el cartucho negro y sigue el error. Alguna solucion?? 

[resistencia]

Estimado @Inmaruro 

Pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[Inmaruro]

Gracias por or la información pero el problema sigue

[resistencia]

repita esos pasos pero esta vez quite primero los cartuchos de la impresora.

[Inmaruro]

Lo siento, sigue saliendo el error

[resistencia]

Si esta usando cartuchos originales prube actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2204E/EN6200_2204E.exe 

Corrección y mejoras:

Correcciones y mejoras:

• Experiencias mejoradas de actualización de firmware y rechazo de cartuchos.

[Inmaruro]

Tendría el archivo en pdf? No lo puedo abrir 

[resistencia]

que sistema operativo tiene  este es para windows .

[Inmaruro]

Ya la actualice y sigue saliendo el mismo error.