Problemas con cartucho de tinta impresora color 300

[ANA201087]

Hola buenas tardes
Hace casi un mes aprox, compré en Carrefour La Eliana, Valencia, un cartucho de tinta de color 300

Hasta ayer no lo abrí ya que aun tenia algo de tinta. Pero cuando lo puse ayer empezó a parpadear tanto la luz de un cartucho como la luz de atención (cuando habia papel y tinta) 

La cambié por la anterior y si que funcionaba, y al volver a poner el nuevo, nada!
Carrefour no se hacen responsables porque ya han pasado 15 dias para hacer la devolucion y que deberia reclamarlos directamente a ustedes. Me costó exactamente 23,50 y nisiquiera lo he podido estrenar!

Solicito o bien la devolucion del importe, o un cartucho nuevo.
Aqui os adjunto algunas fotos

Saludos y buenas tardes

Ana N

[NoellyD]

Hola ANA201087 buen día. 

Al colocar el cartucho anterior y ver que funciona, el problema efectivamente se presenta en el cartucho nuevo. 

Por favor contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan ayudarte con la garantía de este cartucho. 

Saludos!!

[ANA201087]

HOLA, Y ESO ¿COMO LO HAGO? SOY DE ESPAÑA

[NoellyD]

Hola ANA201087 buen día. 

Puedes contáctarte el número: 91 375 47 69 en Horario de Lunes a Viernes 08:30 - 18:00.

Por favor crea tu caso en la  web support.hp.com/es-es/contact-hp/  antes de llamar.

Saludos!!