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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Problemas con cabezal

HP Ink Tank 315

Estaba realizando una impresión que terminó correctamente y la siguiente ya no la realizó. Indicaba en la pantalla un error en el cabezal de color, busqué en el manual que hacer y la reinicié, luego saqué el cabezal y lo volví a colocar, lo realicé un par de veces y lo volví a realizar a los dos días, pero sigue indicando el mismo error. 
Por otro lado, cuando intento contactarme con un asistente me solicitan el número de producto y probé con todos los números que tengo pero no son correctos, no sé cual es.
Alguien puede ayudarme con esto?

 

 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Problemas con cabezal

Estimado @Jauge 

 

intente estos pasos

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

El numero de producto deberia ser este Z4B04A

 

 


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