Problemas con cabezal de impresora

[Hugo_de_leon]

Buenos días, una impresora deskjet gt 5820 me presento problemas de cabezal de color, el error es de cabezal dañado, se compró uno nuevo original, y siguió presentando el mismo problema, podrían darme alguna solución o donde llevar para que den un diagnóstico exacto, o donde la puedan arreglar

[ferRX]

Hola @Hugo_de_leon ,

Prueba con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=pruJdz-DGVE&ab_channel=GamingLAR

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Saludos,

ferRX.