Problemas con Officejet 7510

[JJLázaroH]

Buenas tardes, me aparece un mensaje en mi impresora con el símbolo del cartucho cyan que dice "Parece que uno o varios cartuchos están dañados, extráigalos y sustitúyalos por nuevos cartuchos", pero cambio el cartucho por uno nuevo y persiste el problema.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @JJLázaroH 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c06466066 

[JJLázaroH]

Gracias, pero no se solucionó. Me remite al servicio técnico, pero no se si me merece la pena arreglarlo o comprar otra.

[resistencia]

pruebe estos pasos

1) encienda la impresora y quite los cartuchos.

2) quite luego el cable de corriente de la impresora.

3) espere unos 60 seg.

4) conecte nuevamente la impresora a la corriente y encienda la impresora .

5) coloque los cartuchos y pruebe .

[JJLázaroH]

Gracias, no funciona tampoco.

[resistencia]

Use esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe