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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Problemas con HP Scan

Impresora HP DeskJet 2130
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Tengo problemas al escanear.

Me salta el mensaje siguiente:  No se encontró HP DeskJet 2130.

 

He desinstalado y vuelto a instalar el software del producto.

Al momento vuelve a funcionar, pero en cuanto apago el PC y lo vuelvo a encender pasa lo mismo.

 

Le paso el software de HP, 'HP Print and Scan Doctor' y arregla el problema, pero en cuanto apago el PC vuelve a pasar lo mismo.

 

No hay problemas de impresión, sólo de escaneo.

 

Es de reseñar que el problema me ha surgido con Windows 11. Anteriores instalaciones de la misma impresora con el mismo software en Windows 10 no me daban este problema., por lo que podría ser una causa.

 

Les agradecería cualquier tipo de ayuda.

 

Edito y añado:

He localizado el problema en la 'Adquisición de imágenes de Windows' que está en estado Automático(desencadenar inicio).

Reiniciando WIA el problema se soluciona

Ahora tengo el problema de dejarlo en sólo Automático, que no me lo permite.

 

 

Un saludo

Fernando

 

 

 

 

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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Problemas con HP Scan

Hola @Ferchx .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_Full_WebPack_40.11.1124.exe


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