Problemas con HP Ink Tank 415

[MarceVega]

Mi impresoras no imprime en amarillo. Tiene los niveles de tinta bien. Y estuve imprimiendo diariamente

[L_Zermeño · Accepted solution]

@MarceVega con gusto te ayudo.

Realiza lo siguiente desde un Word vas a mandar a imprimir 3 páginas completas de los siguientes colores (negro,amarillo,cyan,mageta) deben de ser 12 páginas en total adicional deben estar retirados los tapones de los contenedores de tinta si la falla persiste me lo indicas.




 

[EliVO]

Hola! realicé la impresión de las 12 paginas y sigue sin imprimir el amarillo, a pesar de disponer 2/3 del estanque en tinta amarrilla.

Si alguien me pudiese orientar cómo solucionar este problema, lo agradecería mucho.

Saludos!

[PaulinnyG]

Buenas tardes EliVO, bienvenido a Soporte HP!

Para este problema de no imprimir en amarillo, realice las pruebas Paso 7: (Ejecute la utilidad del limpiador de cabezales de impresión utilizando el software de HP) y Paso 8: (Alinee los cabezales de impresión usando el software de HP), del siguiente enlace para corregir el problema:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

Paulinny 
Soporte HP

[PaulinnyG]

Buenas noches EliVO,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto, avísame si necesitas ayuda.

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[EliVO]

Estimada. Aún Nada. sigue el problema de que no imprime el amarillo.

😞

[PaulinnyG]

Buenas tardes Estimado EliVO,

¿La impresora tiene más de un año?

¿Cuál es su país?

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[EliVO]

Si, mi impresora tiene casi dos años, pero el uso "fuerte" lo tuvo este año por el trabajo on line. El uso "fuerte" al que me refiero. Es un uso tal que ha gastado menos de la mitad de las tintas originales que vienen con la impresora.

De verdad que es un problema, porque no puedo solucionar el problema y los cabezales no los venden en comercio.

Es lamentable que se haya invertido en una impresora y se haya escogido por el prestigio de la marca, y que al poco uso esté fallando sin solución técnica. 

[EliVO]

Se me olvidó decir que soy de Chile

[PaulinnyG]

Buenas tardes EliVO,

Siguen ubicaciones en Chile donde podrás realizar la compra del cabezal de color de la impresora:

1- American Stock
contacto@americanstock.com
https://americanstock.com/

2- Encompass
jhernandez@encompass.com
http://www.encompassparts.com

3- Ingram Micro
Luis Espinoza
Luis.Espinoza@ingrammicro.com
https://www.ingrammicro.com/

4- Latin Parts
tel: (2) 2896-8580
info@latinparts.com
http://www.latinparts.com

5- Servicio Tecnico One
tel: +562 32514460
ow@serviceone.cl
Ciudad: San Joaquin
Estado: Santiago

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP