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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Problemas al sacar copias

el ‎28-04-2020 08:51 PM

Producto: HP Smart Tank 615

Tengo una impresora HP Smart Tank 615, y al momento de sacar copias, sale una franja negra en la parte superior de la hoja, como hago para solucionar este problema...???

Etiquetas (2)
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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Problemas al sacar copias

el ‎05-05-2020 04:39 PM

Hola JDNM!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede

 

Puedes probar hacer una copia en blanco en el equipo.,

 

Adicional, puedes revisar que el cristal del escanér este completamente limpio sin cintas.

 

Saludos!

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