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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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Problemas al escanear documentos

el ‎09-10-2020 04:30 PM

Producto: HP C6380
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenos días comunidad. Tengo una impresora HP C6830 la cual comenzó a darme un error en la pantalla que el cabezal no es compatible o existe una falla. La misma hace mucho que no la utilizaba y la función que cumplía era solo para escanear información.

Hay alguna solución para subsanar este problema y solo utilizarla para escaneos de documentos?

 

Gracias

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Problemas al escanear documentos

el ‎09-10-2020 05:07 PM

Hola @robema57 ,

 

Prueba a escanear con Paint.

 

Revisa los pasos para escanear con Paint que se explican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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