Problemas al conectar HP Scanner 5590 en Mac Big Sur (OS 11.5.2)

[ivanmunozosorio]

Tengo un Escáner plano digital HP Scanjet serie 5590 y no puedo contarlo a iMac con Big Sur.

Como el Escáner es antiguo, la conexión es solamente USB.

Me salen los siguientes mensajes:

No está autorizado para abrir la aplicación “HP Scanner 2”.

Ponte en contacto con el administrador para solicitar soporte

Failed to open a connection to the device (-21345)

He intentado:

Reiniciando equipo y Escáner

Comprobando y cambiando conexión USB

En ventana impresoras y escáneres eliminando y agregando nuevamente Escáner en Mac

Reiniciando sistema de impresión del Mac

En el menú Usar, he añadido y quitado el Escáner.

He desinstalado todo lo referente a controladores HP y vuelto a instalar

Probé con: 

HP Easy Scan

HewlettPackardPrinterDrivers

Todo lo anterior y sigo sin poder escanear. ¡Ayuda, por favor!

[resistencia]

Estimado @ivanmunozosorio 

No creo que su escaner sea compatible con esa version de MAC, de todas maneras ese error en los escaner compatibles se solucionan con estos pasos

1. En su Mac, cierre todas las aplicaciones abiertas.

2. En la barra de menú superior, haga clic en Ir y en Ir a carpeta.

3. Escriba /Library/Image Capture/Devices y presione Intro.

   Se abrirá una ventana que contiene la información de la aplicación en un mensaje de error.

4. Haga doble clic en la aplicación que aparece en el mensaje de error.

5. Cierre la ventana, vuelva a abrir la aplicación e intente escanear nuevamente.

[ivanmunozosorio · Accepted solution]

Estimado @resistencia, su indicación en el punto 3, de ir a Library... la usé para eliminar los archivos que se encontraban allí (5 en total).

Posterior a ello realicé una limpieza con CleanMyMac.

Después de eso, instalé el driver que aparece en el sitio de HP "HP_Scanjet_v1.3.0" y como seguía teniendo problemas fui al menú Impresoras y escáneres y agregué el "HP Scanner 5590". Ahora SÍ está funcionando.

Cabe mencionar que inicialmente había instalado el driver con el que me resultó ahora. Posteriormente lo descarté e instalé el driver "HewlettPackardPrinterDrivers" provisto por Apple. No entiendo cuál es la razón por la que después de 20 horas no me funcionaba arrojando todo tipo de errores y ahora sí.

En "/Library/Image Capture/Devices" en este momento hay dos archivos: "HP Scanner 2" y "HP Scanner 4"

Mil gracias.