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Problemas BN y color

ENVY PHOTO 7830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola:

 

Mi impresora es una HP PHOTO ENVY 7830. Uso Windows 10 y HP Smart tanto en el ordenador como en el móvil. Acabo de cambiar el cartucho de color y no hay forma de que imprima bien, ni a color ni en blanco y negro. He probado con las tareas de mantenimiento (limpiar y alinear cartuchos), a imprimir desde diferentes dispositivos, comprobar actualizaciones, etc. y sigo con los mismos problemas: en blanco y negro sale de un color oscuro pero medio verdoso y el contenido a veces desajustado, mientras que a color solo hay colores verdes, azules y amarillos, pero faltan los rojos. En el diagnostico de impresión faltan los magenta.

 

Agradezco de antemano cualquier ayuda.

Saludos

Paula 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,245 261 708
Mensaje 2 de 2
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Problemas BN y color

@PaulaAR con gusto te ayudo.

Realiza los pasos del siguiente documento por favor:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-series/9073159/model/1648...


Si el problema persiste ayúdame con lo siguiente:



Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.

Envíame una foto de la información que te aparece.

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