Problema

[Jex32]

Hola!

Tengo una impresora hp deskjet ink advantage 3700 all-in-one y no me deja escanear el documento. El error que sale es "El alimentador de documentos automáticos (ADF) no contiene ninguna página. Inserta las páginas que desea escanear dentro del adf e intente nuevamente". Instalé todas las actualizaciones que hay acá y no pasó nada. También debo decir que puedo imprimir sin problema. En el informe estado de impresora, en ajuste de escaneo, en lista de destinos del panel frontal: 0 y Prueba cristal escaner: Sin ejecutar.

Espero que me puedan ayudar porque no encuentro ninguna solución al problema. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Jex32 .

Revise en el interior si hay restos de papel, pelusas, polvo, clips , piezas sueltas/quebradas o algo que no tenga el porque estar ahí dentro:

Impresoras HP: aparece el error “No hay papel”, la impresora no recoge papel | Soporte al cliente de...

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/2218/DJIA3700_2218A.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[Jex32]

Hola. Hice todos lo que escribiste y nada, sigue igual de mala. Es más, desde que seguí tus consejos ya no puedo imprimir.  Hay alguna forma de contactarme con algún técnico de forma remota ?

[GOLD_MASTER]

@Jex32 .

Eso si que es aun mas raro.

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?