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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Problema para Calibrar - Error Nivel de Luz Bajo - Equipo: HP DesignJet T1200 MFP. CQ653A.

CQ653A

Buenos días a todos. Comunidad HP.

 

Reciban un cordial saludo.

Les escribo ya que tengo un problema con el Equipo: HP DesignJet T1200 MFP. CQ653A. Módulo Escáner.

 

Luego de un cambio de lámpara. Ha sido muy problemático volver a calibrar el escáner.

 

Se borraron los parámetros del equipo y cuando se intenta calibrar, a veces el equipo no quiere tomar la hoja, o a veces lo hace muy lento, otras veces toma la hoja de forma rápida y hace el proceso de ajuste de grises, pero en un punto dado, da un error que “SM” El nivel de luz es bajo”.

 Error Scaner T1200 Light Level.jpg

 

Se le han cambiado los bombillos de 36 watts 3 veces diferentes marcas y obtenemos el mismo resultado.

Por favor ¿alguien podrá indicarnos que causa este problema?

 

Requerimos acceder al software “Scan Test 6”, de acuerdo a los manuales técnicos del equipo hay que utilizarlo para poder hacer prueba de tarjetas y sensores, pero ¿Cómo accedemos a ese software?, ¿alguien sabe?

 

En el computador que controla el scaner encontramos un botón llamado “Servicio” pero está protegido por clave, el cliente no sabe o no recuerda haber colocado o cambiado esa clave. Probamos con las básicas (123456, hpinvent, etc) sin resultados.

 

¿Alguno de ustedes sabe que clave es o como se puede resetear

 

Se limpió el sensor de luz que está debajo de la lámpara, pero sin resultados positivos.

 

Se hizo prueba del mismo, cuando recibe una luz intensa, el sensor genera una resistencia cercana a los 33 kohm, sin luz se pone como un circuito abierto. (Medida realizada directamente en el cable que llega a la Driver Board) “Instrumento utilizado Multímetro digital”.

 

El voltaje que sale de la tarjeta Driverboard hacia la lámpara esta en 393vac. (El equipo se alimenta con 120vac).

 

Nota: Somos de Venezuela y no es posible para nosotros adquirir las tarjetas del equipo. Buscamos soluciones para reparar incluso las tarjetas.

 

Gracias de antemano para todos.

Consultoría & Soporte IT. HR.
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Problema para Calibrar - Error Nivel de Luz Bajo - Equipo: HP DesignJet T1200 MFP. CQ653A.

Buen dia @Servicios-HR 

 

La lampara debe ser la original para el escaner, no se puede usar equivalentes.

La clave para ingresar al menu y hacer las pruebas viene por fabrica y si mal no recuerdo era support 

Este escaner es un modelo descontinuado hace unos anos atras y no se si se consigan partes para repararlo.

Ademas de la lampara deben verificar que el cristal y el area blanca esten en perfectas condiciones al igual que la hoja de calibracion.

Por la descripcion del problema puede ser relacionado a la tarjeta controladora del escaner o un problema de ajuste de camaras.

"Soy un Empleado de HP"
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación