Problema motor cartuchos HP ENVY 6000e series

[Davidvb10]

Al cerrar la caja interior con los cartuchos puestos, los motores empiezan a hacer ruidos raros y en la bandeja se pone una luz naranja continua, como si la caja no cerrara completamente y los cartuchos estuvieran obstruyendo.

Parece que los cartuchos estén bien colocados, por lo que creo que sea otra cosa. En la aplicación de HP Smart me sale el aviso rojo a la hora de imprimir, si le doy al botón de OK, el aviso se pone en verde y 2 segundos después vuelve a ponerse en rojo.

[resistencia]

Estimado @Davidvb10 

solo la luz ámbar esta encendida, no hay otra luz de error que parpadee.  Siga estos pasos a ver

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
   Espere a que la impresora se encienda por completo. La iluminación de la barra de luz cambiará de verde a azul-blanco/blanco.