cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
80
Reportar Mensaje

Problema instalación cartuchos

Hola. Acabo de instalar los cartuchos que me han suministrado a través del servicio HP Instant Ink. Con el negro no tengo problema pero el de color no deja de dar error. He reiniciado la impresora en varias ocasiones pero no se soluciona. 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
62,539 9,746 17,697
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Problema instalación cartuchos

Estimada @veromcm 

 

Cual el el modelo de la impresora ?. Quizas el cartucho vino defectuoso si es ese el caso deberia contar HP instant ink y pedir el cambio del cartucho.

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Problema instalación cartuchos

Hola, el modelo de la impresora es HP ENVY Pro 6422. Gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
62,539 9,746 17,697
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Problema instalación cartuchos

Verifique que tiene el firmware actualizado

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/enp6400/2124/ENP6400_2124B.exe 

 

si el error continua contacte a HP para que le cambien el cartucho


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación