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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema instalación cartuchos

Hola. Acabo de instalar los cartuchos que me han suministrado a través del servicio HP Instant Ink. Con el negro no tengo problema pero el de color no deja de dar error. He reiniciado la impresora en varias ocasiones pero no se soluciona. 

3 RESPUESTAS 3
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Problema instalación cartuchos

Estimada @veromcm 

 

Cual el el modelo de la impresora ?. Quizas el cartucho vino defectuoso si es ese el caso deberia contar HP instant ink y pedir el cambio del cartucho.

 


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Problema instalación cartuchos

Hola, el modelo de la impresora es HP ENVY Pro 6422. Gracias

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Problema instalación cartuchos

Verifique que tiene el firmware actualizado

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/enp6400/2124/ENP6400_2124B.exe 

 

si el error continua contacte a HP para que le cambien el cartucho


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