Problema imprimir a color OFFICEJET3830

[leienda]

Hola a todos,

tengo una impresora OFFICE JET3830 y no consigo que imprima los documentos a color. 

He probado a desinstalar y volver a instalar el programa HP en el ordenador, he devuelto a valores de fábrica la impresora y nada. Cada vez que quiero imprimir algo a color tengo que hacerlo.

Pensé que era el ordenador, pero me he dado cuenta de que en cuanto apago la impresora y la vuelvo a encender se desconfigura de nuevo y no me permite imprimir a color. 

¿Qué puedo hacer? Es una desesperación. Gracias a todos por vuestra ayuda. 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @leienda 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

1. https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-controladores-para-impresoras/MI-IMPRESORA-NO-IMPRIME-EN-CO...

[leienda]

Gracias FerRX, pero nada. Ya he probado varias veces a instalar y desinstalar este programa. Inlcuso la aplicación HP de la tienda de windows. 

El problema está en la impresora que lo desconfigura todo. 

Alguien más puede ayudar??

[leienda]

Pues finalmente debo darte la razón, FerRx.

Borré todos los programas de HP y desinstalé todas las impresoras y cualquier resto  de programas que quedara por el sistema. He limpiado, alineado y cambiado los cartuchos.

He instalado de nuevo este controlador y parece que, de momento está funcionando.

Gracias por la ayuda!

[ferRX]

Excelente 😊👍, que bien que ya está solucionado !

Gracias por compartir los pasos de solución, esto ayudará a otros usuarios con la misma pregunta 😇

Saludos,

ferRX.