Problema impresión fotos

[jesusalvarez8]

Buenas tardes,
Mi problema es que cuando imprimo en papel de fotos, la tinta negra no seca bien pues sigue manchando después de varios días, y no sucede con la tinta de color.
Alguien ha tenido este problema?
Sabéis qué puede ser?
Uso la tinta oficial de HP Instant Ink...
Podría ser que me haya llegado en mal estado?
Cuando imprimo en papel normal no hay ningún problema.
Gracias por vuestra ayuda.

[CleidermanY]

Hola @jesusalvarez8 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!