Problema impresión en color

[ipereda]

Hola!

Hace 11 meses compré una Color LaserJet Pro MFP M182n.

Desde hace 1 mes aproximadamente la calidad de la impresión en color es erronea. No se ven bien rojos, naranjas, creo, la impresión de fotos y gráficos es, por tanto, nefasta.

He hecho de todo. He cambiado los cuatro toneres (con el dineral que supone), utilizado el Print/Scan Doctor (todo OK), mil diagnóisticos, reset valores de fábrica, etc... Y nada ha funcionado. Sigue imprimiendo mal los colores.

¿Qué me recomendáis dado que es un producto aún en garantía?

Anticipadamente, gracias por la ayuda.

Saludos!

[GOLD_MASTER]

Hola @ipereda .

Primeramente es necesario actualizar el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M182-M185/HP_Color_LaserJet_Pro_M182_M185_...

Durante el proceso de impresión, pueden acumularse partículas de papel, tóner y polvo en el interior de la
impresora y ello podría provocar problemas de calidad de impresión, como manchas de tóner, zonas con
demasiado tóner, rayas o líneas, o marcas repetitivas.

Abra HP Printer Assistant.
● Windows 10: en el menú Inicio, haga clic en Todas las aplicaciones > HP y, a continuación, seleccione el nombre de la impresora.

2. En HP Printer Assistant, seleccione Imprimir y, a continuación, seleccione HP Device Toolbox.
3. En la Ficha Sistemas, haga clic en Servicio.
4. En la sección Modo limpieza, haga clic en Inicio para iniciar el proceso de limpieza.

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-color-laserjet-pro-m182-m185-multifunction-printer-series/29...

[ipereda]

Hola.

Gracias por la rápida respuesta. Aúnque no sirva de nada.

Todo lo que comenta ya lo he intentado. Sigue sin imprimir bien los colores. Aún así, he vuelto a actualizar el Firmware descargado del enlace que propone. Sigue imprimiendo mal los colores.

No es un problema ni de Windows ni de controlador, en mi opinión. Si yo coloco un original A4 en el escaner y le doy a "copia en color", la máquina escanea e imprime una copia de ese original. Y sale con los colores mal, como le digo.

He subido algunos ejemplos de los resultados que obtengo a mi drive. Le comparto el enlace. Observe el documento "doc_original 001" escaneado y el documento "doc_hardcopy 001" que es el resultado impreso del mismo. Una imagen vale más que mil palabras para darse cuenta de mi problema:

Ejemplos Color LaserJet M182n 
Hay también otros ejemplos de páginas de diagnóstico/demo para que vea el resultado.

Gracias por la ayuda. Saludos!

[GOLD_MASTER]

@ipereda .

Abra Word o algún otro programa.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

• negro
• amarillo
• cyan
• magenta

En total serán 12 páginas.

[ipereda]

@GOLD_MASTER
Ya están impresas las 12.

¿Qué quiere que observe?

¿Para que es esta impresión?

[ipereda]

Hola?

Esperando respuesta,..
Gracias y un saludo.

[GOLD_MASTER]

@ipereda .

Imprimió correctamente?

[ipereda]

Hola.

Observando las hojas de color, veo lo siguiente:

- Amarillo: impresión perfecta sin pérdidas de intensidad.

- Azul: impresión con pérdida de intensidad en un lado largo.

- Magenta: impresión con fuerte pérdida de intensidad general y en un lado largo.

- Negro: impresión con pérdidas de intensidad en un lado largo.

He realizado fotografías por si sirven de ayuda, en las cuales marco con una flechas las pérdidas de color a las que me refiero en mi análisis.

Azul y Amarillo: https://drive.google.com/file/d/1u3c6qsabD4OgErG6YrAP_kt7iHKqh74P/view?usp=sharing

Negro y Magenta: https://drive.google.com/file/d/1ioD-6SbmU2IcvJtN0YG4j21k7PNFTNDC/view?usp=sharing

Esperando su respuesta, reciba un cordial saludo.

[GOLD_MASTER]

@ipereda .

Siga estos pasos para inspeccionar cada cartucho de tóner.
1. Retire los cartuchos de tóner de la impresora y compruebe que no tienen el precinto.
2. Compruebe si el chip de la memoria está dañado.
3. Examine la superficie del tambor de imágenes verde.
PRECAUCIÓN: No toque el tambor de formación de imágenes. Si se mancha con huellas de dedos, podrían surgir problemas de calidad de impresión.
4. Si comprueba que hay arañazos, huellas de dedos u otros daños en el tambor de imágenes, sustituya el cartucho de tóner.
5. Vuelva a instalar el cartucho de tóner e imprima algunas páginas para ver si se ha resuelto el problema.

[ipereda]

Hola.

1.- Los cartuchos NO tienen el precinto.

2.- Los chips de memoria NO están dañados.

3,.- No tengo tambor de imágenes verde¿?¿?. Los tambores yellow, cyan, magenta, yellow y black NO tienen manchas ni están dañados.

4.- Los cartuchos ya se sustituyeron y sigue sin imprimir bien la gama de colores.

5.- EL PROBLEMA NO SE HA RESUELTO.

Pregunta:

¿Usted es un técnico o un bot?

Un saludo.