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- Re: Problema impresión a color y B/N
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Problema impresión a color y B/N
el 14-01-2019 01:49 AM
Compré esta impresora hace un mes, todo bien el primer uso. Hoy la he querido usar y no me imprime el color negro además de imprimir los colores opacos. He probado con la limpieza y alineación de cabesales una y otra vez y sigo con los mismos problemas.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Problema impresión a color y B/N
el 16-01-2019 03:25 PM
Hola schweini buenas tardes, con gusto puedo continuar ayudándote.
¿Ya has seguido los pasos que te compartió @GOLD_MASTER?
Es decir, del documento: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802507
Si ya los has realizado y el problema continúa, por favor comparte de qué Ciudad/ País te contactas.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Problema impresión a color y B/N
el 14-01-2019 02:53 AM
Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/ITW410_R1737K_1805K.exe
Intente seguir las instrucciones del link:
https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802507
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Problema impresión a color y B/N
el 14-01-2019 10:10 PM
Hola, ocupé la herramienta que me proporcionaste y me aparece como actualizada. Que otra cosa puedo hacer?
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Problema impresión a color y B/N
el 14-01-2019 11:00 PM
Intente imprimir con el controlador incorporado:
https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066
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Problema impresión a color y B/N
el 15-01-2019 02:21 PM
Seguí las intrucciones per sigo con el mismo problema.
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Problema impresión a color y B/N
el 16-01-2019 03:25 PM
Hola schweini buenas tardes, con gusto puedo continuar ayudándote.
¿Ya has seguido los pasos que te compartió @GOLD_MASTER?
Es decir, del documento: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802507
Si ya los has realizado y el problema continúa, por favor comparte de qué Ciudad/ País te contactas.
Saludos!!
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Problema impresión a color y B/N
el 16-01-2019 08:45 PM
Hola, sí los he seguido... vivo en Arica, Chile
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Problema impresión a color y B/N
el 17-01-2019 01:09 PM
Hola schweini
Te envío mensaje privado. Ayúdame a revisarlo, por favor.
Saludos!!!
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