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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema impresión a color officejet 3833

officejet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

 

Hace ya bastante tiempo que la impresora me imprime documentos en blanco y negro aunque especifique impresión a color. He mirado los drivers de la hp officejet  3833 y descargado los últimos. El scan doctor me dice que todo está bien. Saco hoja de prueba y sale en blanco y negro, saco luego copia del diagnóstico de impresión y esa SI sale en color. Mando imprimir cualquier cosa desde el pc y sale en blanco y negro. Mi hijo hizo una prueba mandando desde su móvil a imprimir y así sí sale en color. Llevo 2 horas mirando foros, etc pero no doy con lo que pueda ser. Las tintas están nuevas, cabezales limpios, el scan no detecta problemas... que la hoja del diagnóstico de impresión salga en color y la de prueba no me da que pensar que puede ser algo de la configuración del pc, pero no doy con qué puede ser. A ver si alguien me ilumina, gracias.

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Problema impresión a color officejet 3833

Hola @JoseLaboreo 

 

Desinstale la impresora y  el software relacionado a la impresora, reinicie el equipo y siga estos pasos

 

  1. Accede a la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE >  SYSTEM >  CurrentControlSet >  Control> Print>  Printers
  2. Todas las impresoras figuran dentro de Printers que sean HP las eliminas (no las que instala windows , com windows fax etc..)
  3. Reinicia el equipo
  4. vuelva a instalar los controladores y software de la impresora.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Problema impresión a color officejet 3833

Gracias.

Finalmente tampoco me sirvió y tuve que llamar a un técnico.

 
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Problema impresión a color officejet 3833

Puedo preguntarle que le hizo el técnico ?

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Por lo visto las actualizaciones de windows 10 están dando problemas y afectan a varias cosas, una de ellas la impresora.

Me hicieron una actualización ellos corregida y desde entonces va bien.

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Muchas gracias . Voy a probar hacer lo mismo 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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