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- Re: Problema impresión a color officejet 3833
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Problema impresión a color officejet 3833
el 06-05-2020 08:39 AM
Buenos días.
Hace ya bastante tiempo que la impresora me imprime documentos en blanco y negro aunque especifique impresión a color. He mirado los drivers de la hp officejet 3833 y descargado los últimos. El scan doctor me dice que todo está bien. Saco hoja de prueba y sale en blanco y negro, saco luego copia del diagnóstico de impresión y esa SI sale en color. Mando imprimir cualquier cosa desde el pc y sale en blanco y negro. Mi hijo hizo una prueba mandando desde su móvil a imprimir y así sí sale en color. Llevo 2 horas mirando foros, etc pero no doy con lo que pueda ser. Las tintas están nuevas, cabezales limpios, el scan no detecta problemas... que la hoja del diagnóstico de impresión salga en color y la de prueba no me da que pensar que puede ser algo de la configuración del pc, pero no doy con qué puede ser. A ver si alguien me ilumina, gracias.
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Problema impresión a color officejet 3833
el 10-05-2020 04:36 AM
Gracias.
Finalmente tampoco me sirvió y tuve que llamar a un técnico.
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Problema impresión a color officejet 3833
el 06-05-2020 12:30 PM
Hola @JoseLaboreo
Desinstale la impresora y el software relacionado a la impresora, reinicie el equipo y siga estos pasos
- Accede a la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control> Print> Printers
- Todas las impresoras figuran dentro de Printers que sean HP las eliminas (no las que instala windows , com windows fax etc..)
- Reinicia el equipo
- vuelva a instalar los controladores y software de la impresora.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problema impresión a color officejet 3833
el 10-05-2020 04:36 AM
Gracias.
Finalmente tampoco me sirvió y tuve que llamar a un técnico.
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Problema impresión a color officejet 3833
el 29-09-2020 10:13 AM
Puedo preguntarle que le hizo el técnico ?
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Problema impresión a color officejet 3833
el 29-09-2020 10:22 PM
Por lo visto las actualizaciones de windows 10 están dando problemas y afectan a varias cosas, una de ellas la impresora.
Me hicieron una actualización ellos corregida y desde entonces va bien.
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Problema impresión a color officejet 3833
el 30-09-2020 09:37 AM
Muchas gracias . Voy a probar hacer lo mismo
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