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Problema en el sistema de tinta en impresora

Nombre del Producto: impresora hp photosmart d110
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas, tengo problemas con mi impresora hp D 110 photosmart, resulta que compre unas tintas oficiales y las coloque en sus respectivos sitios y una vez ya bajada la tapa y todo colocado, me sale un mensaje en la pantalla de la impresora que pone : " Error del sistema de tinta. 0xc19a0003. Apague y encienda la impresora " .  Despúes de ver esto he seguido la indicacion de apagar y encenderla, pero me sigue saliendo lo mismo, incluso he provado sacar y meter de nuevos los cartuchos ademas de limpiar la zona pero aún así, vuelve a pasar, ¿Por favor podría alguien ayudarme ? decirme al menos que tengo que hacer, muchas gracias.

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Re: Problema en el sistema de tinta en impresora

Hola Paulaabetancurt,

 

El problema puede ser ocasionado por un inconveniente con los cartuchos, intenta realizar una limpieza de ambos, para hacerlo consigue algún paño que no deje residuos, humedecído con un poco de agua, después, sigue los siguientes pasos:

 

1 - Con la impresora encendida, abre la puerta de acceso a los cartuchos, espera a que el carro de los cartuchos se coloque en el centro.

2 - Retira ambos cartuchos de la impresora, deja la puerta de acceso abierta.

3 - Con la impresora encendida y con la puerta abierta, desconecta el cable de energía de la parte de atrás del equipo, si esta conectado el cable USB, también desconéctalo. 

4 - La limpieza de los cartuchos se debe hacer solamente en la parte frontal de los cartuchos, es una tira de cobre con pequeños puntos, también, hay que limpiar alrededor del inyector, tal como se muestra en la siguiente imagen: 

 

c05130161.png

***NOTA: la parte señalada con el número 1, NO se debe tocar en lo absoluto.

 

 

5 - Con el mismo paño húmedo, realiza una limpieza en los contactos de la impresora, en la parte donde se colocan los cartuchos, encontrarás en el fondo también una tira con pequeños puntos, realiza la limpieza con la parte húmeda del paño y posteriormente con alguna parte seca.

 

6 - Deja los cartuchos que se sequen por al menos 5 minutos, posteriormente, con la impresora así como se encuentra, desconectada, coloca los cartuchos.

 

7 - Cierra la puerta de acceso a los cartuchos y enciende la impresora.

 

 

Si el problema continúa después de esto, prueba con otros cartuchos, si llegara a presentarse el problema con cartuchos otros, entonces podría indicar un daño en el sistema de impresión, deberás ponerte en contacto con el Soporte HP para que te brinden opciones de reparación.

 

 

Saludos.

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