Problema en Impresora HP LaserJet 1020

[odr]

Solicito ayuda para la impresora HP Laserjet 1020 Viejita pero trabaja super bien, ahora se me presento un problema, tiene conexion con el computador, tienen cartucho, tiene papel, cuando le envio un documento lo recibe la impresora, digo que lo recibe por que empieza a trabajar pero luego de un rato se queda quieta y no sale la hoja y el computador la da como impresa, pero el la impresora le sale un led rojo en un triangulo con una i al reves, que puede ser lo que esta pasando.

[ferRX]

Hola @odr 

En este caso esto puede pasar si el cartucho de tóner está agotado o bien no está haciendo contacto en la parte interna de la impresora y es necesario revisar.

1.  Abre la cubierta y retira el cartucho.

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2.     Revisa que no tenga papel atascado al interior de la impresora y luego vuelve a colocar el cartucho de toner.

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Saludos,

ferRX.  

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[odr]

Hola FerRX, gracias por contestar, le cuento que el toner es nuevo.

[ferRX]

Hola @odr 

Revisa también que al momento de colocar este tóner nuevo se retiró la cinta naranja que protege la parte interna del cartucho.

Como se muestra en la siguiente imagen:

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Después de revisar que si se quitó la cinta naranja y sigue el error entonces toca pedir la garantía haciendo el contacto con el Servicio HP para revisar las opciones de garantía.

Contactar Servicio Técnico HP Colombia:

>> https://www.hp.com/co-es/shop/contacto

>> Teléfono: 01-800-519-1293 ó

601-380-8246

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Saludos,

ferRX.  

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