Problema de la primera impresion

felicun · ‎11-06-2021

La primera impresión del día es un problema no jala el papel y luego imprime INFORME ESTADO impresora luego de esto la impresora trabaja excelente todo el día siempre y cuando no se apague porque vuelve a lo mismo a la primera impresión, ya revise y no hay atascos lo he reeniciado y reinstalado a través de 1.2.3 y nada

resistencia · ‎11-06-2021

Estimado @felicun

pruebe alinear la impresora siga el paso 8 del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

felicun · ‎13-06-2021

Hice el paso 8 como me recomendaron "alineación" y persiste el problema es decir la primera impresión el rodillo jala a medias y luego se paraliza luego me da informe de impresora y de ahí para adelante ya imprime normal , me comunique con servicio técnico vía telefónica, me dieron unos tips como volver a colocar los cabezales presionando luego por 40 segundos presionando encendido Y luego conectar a la energía, lo soluciono por un momento y persiste nuevamente el problema , incluso de acuerdo a unas indicaciones Hp formatee la memoria y se reactivo nuevamente pero sigue el mismo problema