Problema de la impresora o el sistema de tinta Officejet Pro 8620

[antiocha]

Gracias, @GOLD_MASTER

He limpiado los cartuchos y después los he dejado en reposo una hora (quizás un poco más) boca abajo, pero el problema persiste. 

[antiocha]

Gracias, @Resistencia

He seguido las instrucciones del vídeo (sé portugués, así que ha sido fácil) y he hecho el reseteo total de la impresora. Efectivamente, pide los cartuchos originales con los que vino la impresora (que ya no los tengo, la verdad). Introduje los que tengo (cartuchos nuevos y originales HP), pero el problema persiste. 

[antiocha]

Sí, GOLD_MASTER

Me refiero a la restauración SEMI-FULL. La hice (antes de preguntar en este foro) y me pedía los cartuchos setup. Como ya no los tengo, introduje los que tengo (nuevos y originales HP), pero el problema persiste. 

También seguí los pasos del vídeo que me dejo el otro compañero para el reseteo completo y el proceso fue idéntico al reseteo semi-full: pide los cartuchos setup; introduje los que tengo y sigue el problema. 

La verdad es que siento mucho las molestias que se están tomando y les agradezco mucho la ayuda, pero es que estoy muy atascada con este problema, he intentado muchas soluciones antes de molestar en el foro, pero nada, no hay manera. 

Gracias de nuevo.

[resistencia]

ummm va tener que contactar HP para que le envie los cartuchos setup, eso tiene un cosoto igual que cualquier cartucho pero solo HP vende esos cartuchos.

[antiocha]

Gracias! Intentaré buscar alguna otra solución porque no sé si me compensará el arreglo. 

Saludos

[GOLD_MASTER]

@antiocha .

Para que pueda verificar si está funcionando correctamente deberá de ingresar los cartuchos setup.

Ahora bien el problema puede radicar en lo siguiente:

Cabezal de impresión - 

CR322A	NA / LA Whaler Rplcmnt Kit (PHA, carros de instalación, inst.)
CR326A	KIT APJ WHALER RPLCMNT (PHA, SETUP CART.S, INST.)
A7F65-60001	MPCA (lógica PCA)