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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala.

HP Officejet Pro X476dw MFP

Buenas tardes comunidad, vengo teniendo un problema ya muy continuo con mi impresora HP Officejet Pro X476dw MFP, me sale el mensaje "Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala."  cada vez que quiero imprimir o sacar copia, adicional a ello al bajar la cubierta o tapa del compartimiento de cartuchos de tinta de la impresora, se queda en la parte inferior, no levanta como deberia ser cuando uno quiere reemplazar un cartucho, éstos siguen estancados hasta que apague y vuelva a encender la impresora. Adjunto imagenes para una mejor descripcion.

 

IMG_20200904_115820.jpgIMG_20200904_115853.jpg

 

Espero contar con su apoyo para resolver este inconveniente.

Gracias.

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Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala.

Hola @edwinfr83 ,

 

En este caso prueba con retirar los cartuchos de la impresora y hacer el reinicio de energía, dejando la impresora apagada 2 minutos y luego volver a encender.

 

1.  Abre la cubierta frontal y retira los cartuchos.

 

 

2.   Deja los cartuchos afuera de la impresora y entonces apaga completamente la impresora y desconecta los cables de corriente durante 2 minutos.

 

3.  Luego vuelve a encenderla y enchufa directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

 

  • ferRX_0-1599256521237.png

 

 

4.  De manera adicional aplica los pasos que se explican en el siguiente video:

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala.

Estimado @FerRX, agradezco tu apoyo en la solución del problema reportado.

Gracias.

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Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala.

Excelente, es bueno saber que te ayudó la información y los pasos comentados 😊👍

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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