Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala.

[edwinfr83]

Buenas tardes comunidad, vengo teniendo un problema ya muy continuo con mi impresora HP Officejet Pro X476dw MFP, me sale el mensaje "Problema de la impresora o el sistema de tinta. Apague la impresora y enciendala."  cada vez que quiero imprimir o sacar copia, adicional a ello al bajar la cubierta o tapa del compartimiento de cartuchos de tinta de la impresora, se queda en la parte inferior, no levanta como deberia ser cuando uno quiere reemplazar un cartucho, éstos siguen estancados hasta que apague y vuelva a encender la impresora. Adjunto imagenes para una mejor descripcion.

Espero contar con su apoyo para resolver este inconveniente.

Gracias.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @edwinfr83 ,

En este caso prueba con retirar los cartuchos de la impresora y hacer el reinicio de energía, dejando la impresora apagada 2 minutos y luego volver a encender.

1.  Abre la cubierta frontal y retira los cartuchos.

2.   Deja los cartuchos afuera de la impresora y entonces apaga completamente la impresora y desconecta los cables de corriente durante 2 minutos.

3.  Luego vuelve a encenderla y enchufa directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

• 

4.  De manera adicional aplica los pasos que se explican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[edwinfr83]

Estimado @FerRX, agradezco tu apoyo en la solución del problema reportado.

Gracias.

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que te ayudó la información y los pasos comentados 😊👍

Saludos,

ferRX.